RETURNS

Es tut uns leid, dass du nicht zufrieden bist! Du kannst deine Bestellung jederzeit über unser Retourenportal zurückschicken. Dies muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt geschehen.

Bitte lies unsere Rückgabebedingungen bevor du mit der Rückgabe beginnst. Sende nur Artikel, die unsere Bedingungen vollständig erfüllen. Rückgegebene Artikel können nicht an den Kunden zurückgegeben werden (auch wenn sie versehentlich an uns zurückgegeben wurden). Wir haben immer das Recht , Rücksendungen abzulehnen, wenn sie nicht mit unseren Rückgabebestimmungen übereinstimmen. 

 

RETOURPORTAAL

Schritt 1: Schlage die Bestellnummer in der Bestätigungs-E-Mail deiner Bestellung nach und verwende für den nächsten Schritt die Bestellnummer ohne die ersten beiden Zeichen (#2). Voorbeeld: #2234567 wird zu 234567. 

Schritt 2: Klicke auf die Schaltfläche unten, um das Retourenportal zu öffnen und melde dich mit der Bestellnummer (ohne #2) und der E-Mail-Adresse an, die für die Bestellung verwendet wurde: 

Rückgabeportal

Schritt 3: Wähle die Produkte aus, die du zurückgeben möchtest.

Schritt 4: Überlege, welcher Versandaufkleber  für deine Sendungen geeignet ist (Briefkastenpaket oder Großpaket). Ein Etikett kann nicht nachträglich geändert werden. Überprüfe das Label und lade es dann direkt im Portal herunter. 

Schritt 5: Verpacke deine Sachen in der Originalverpackung, an der die Karten noch befestigt sind, und klebe den Versandaufkleber auf das Paket. Dann bringe es zu einem Paketplatz. 

Schritt 6: Überwache den Status deiner Rücksendung über unser Rücksendeportal (bitte beachte, dass deine eigenen Track-and-Trace-Codes nicht genau sind). Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, und eine E-Mail, sobald der Betrag erstattet oder bei Klarna bearbeitet wurde (innerhalb von 14 Werktagen). Wir können die Bearbeitung von Rücksendungen auf Anfrage nicht beschleunigen oder auf Klarna Zahlungsfristen eingehen . 

Wir bitten dich , geduldig auf die Rücksendebearbeitung mit der oben genannten Bearbeitungszeit zu warten und nicht zu mailen, wenn diese Frist noch nicht abgelaufen ist.  

 

RETOURBELEID

Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen und werden von uns nicht erstattet.

Tarife Rücksendung:
PostNL (NL) Paket: 7,35 €
UPS Deutschland/Belgien Rücksendungen: 8,99 € 
Internationale Rücksendungen innerhalb der EU: 14,99 €

Die oben genannten Preise sind die Standardtarife der Paketunternehmen.

Das Risiko und die Verantwortung für die (rechtzeitige) Rückgabe liegt immer beim Kunden. Wir sind auch nicht verantwortlich für nicht angekommene oder verlorene Rücksendungen. 

Alle Artikel, die zurückgegeben werden, müssen in demselben Zustand sein, in dem sie empfangen wurden. Das bedeutet: Karte zum Artikel und keine Benutzerzeichen. 

Wenn deine Rücksendung in einwandfreiem Zustand eingeht, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf dein Konto zurückerstattet oder bei Klarna bearbeitet. 

 

 

ACHTUNG! Kopfbedeckungen, Haarspangen und Schmuck können i.v.m Hygiene wird nicht zurückgegeben. 

HINWEIS: Bikinis werden nur zurückgenommen, wenn sich der Hygienestreifen noch im Bikiniunterteil befindet. Wenn sie nicht mehr vorhanden ist, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.