RÜCKGABEPORTAL

Schade, dass Sie nicht zufrieden sind! Sie können Ihre Bestellung jederzeit an uns zurücksenden. Dies muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt erfolgen.

Lesen Sie den Schritt-für-Schritt-Plan vollständig, bevor Sie mit der Anmeldung beginnen.

Schritt 1: Öffnen Sie den Link zum Retourenportal und gehen Sie zuerst zu Schritt 2: 

https://www.montareturns.com/50fbaa39-0448-4c11-bfc0-871556e2c111

Schritt 2: Geben Sie Ihre Bestellnummer ohne das Rautezeichen # und ein erste Ziffer beim Anmelden. Beispiel: #234567 wird zu 34567

Schritt 3: Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten zuerst für Rückerstattungsinformationen. Senden Sie nur Artikel, die unseren Rückgabebedingungen entsprechen – bei uns erhaltene Artikel können nicht an den Kunden zurückgegeben werden (auch wenn sie versehentlich an uns zurückgegeben werden). Wir haben jederzeit das Recht, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.

Schritt 4: Kauf und laden Sie das richtige Versandetikett herunter, das zu Ihrer Paketgröße passt (Briefkastenpaket oder großes Paket).

Schritt 5: Verpacken Sie Ihre Produkte in der Originalverpackung mit noch angebrachten Etiketten und kleben Sie das Versandetikett auf die Verpackung. Bringen Sie es dann zu einem Paketpunkt.

Schritt 6: Behalten Sie den Status Ihrer Retoure über unser Retourenportal im Auge (Hinweis: Quittung). Daten, eigene Track-and-Trace-Codes sind nicht korrekt). Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald der Betrag zurückerstattet wurde. Dies geschieht immer innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang Ihres Rücksendeantrags. Wir bitten Sie, geduldig zu warten und keine E-Mails zu senden, wenn dieser Zeitraum noch nicht abgelaufen ist.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden und werden von uns nicht erstattet.

Rücksendekosten:
PostNL (NL) Paket 7,25 €
UPS Deutschland/Belgien Retouren: 8,99 €
Internationale Retouren innerhalb der EU (Europäische Union) 14,99 €

Wir akzeptieren derzeit keine Rücksendungen von außerhalb der EU (Europäische Union).

Diese Kosten basieren auf den Standardtarifen von PostNL.

Das Risiko für Rücksendungen liegt immer beim Kunden. Wir sind nicht verantwortlich für nicht angekommene oder verlorene Rücksendungen.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen im gleichen Zustand sein wie erhalten. Das bedeutet: Etikett am Artikel und keine Gebrauchsspuren.

Wenn Ihre Rücksendung in gutem Zustand eingegangen ist, wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

ACHTUNG! Kopfbedeckungen, Haarspangen und Schmuck sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

ACHTUNG! Bikinis werden nur dann zur Rückgabe angenommen, wenn sich der Hygienestreifen noch im Bikini-Unterteil befindet. Sollte dieser nicht mehr verfügbar sein, behalten wir uns vor, die Rücksendung abzulehnen.