Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Die Lieferzeit Ihrer Bestellung wird immer oben auf der Produktseite angezeigt.

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Ich habe eine Vorbestellung bestellt, wie lange ist die Lieferzeit?
Vorbestellungen haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 2 Wochen, sofern nicht anders angegeben. Bestellen Sie auch Artikel mit schnellerer Lieferzeit? Der Versand Ihrer Bestellung erfolgt dann erst nach Ablauf der Vorbestellungslieferzeit.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, das können Sie! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Registrieren Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal auf der Website. Eine Rückgabe ohne vorherige Anmeldung ist nicht möglich.

Ich kann nicht zurückkehren. Was nun?                                                                                                              Sie können sich nicht anmelden? Lesen Sie dann zunächst alle Schritte vollständig durch. Sollte es immer noch nicht funktionieren, haben Sie möglicherweise eine andere E-Mail-Adresse eingegeben als bei Ihrer Bestellung. Bitte überprüfen Sie dies daher noch einmal anhand Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sollte das Problem dadurch nicht behoben werden, können Sie sich mit einem Screenshot der Fehlermeldung an unseren Kundenservice wenden.

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was nun?
Manchmal landet unsere E-Mail in Ihrem Spam. Überprüfen Sie dies also zuerst. Hast du hier auch keine E-Mail? Dann haben wir möglicherweise eine falsche E-Mail-Adresse von Ihnen. Bitte senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice, damit er Ihnen weiterhelfen kann!

Ich habe meine Adresse falsch eingegeben, was nun?
Wenn Sie die falsche Adresse eingegeben haben oder die Lieferung woanders wünschen, schreiben Sie uns am besten eine E-Mail. Wir können Ihre Adresse anpassen, bis Ihre Bestellung versandt wurde.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten
Wir prüfen alle Artikel sorgfältig, aber leider kann es manchmal vorkommen, dass ein Artikel defekt geliefert wird. Senden Sie in diesem Fall innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit einem Foto. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt in unserem Hauptsitz in Amsterdam entworfen. Die Produkte werden dann in unseren Fabriken produziert. Wir arbeiten mit Fabriken in Italien, Indien und der Türkei zusammen. In der Beschreibung jedes Produkts ist angegeben, in welchem ​​Land es hergestellt wurde.

Ich habe noch eine Frage
Unser Kundenservice steht Ihnen Montag bis Freitag für Fragen zur Verfügung.

klantenservicemmt@gmail.com

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