PORTAIL DE RETOUR

Désolé, vous n'êtes pas satisfait ! Vous pouvez toujours nous retourner votre commande. Cela doit être fait dans les 30 jours suivant la réception.

Lisez le plan étape par étape entièrement avant de commencer à vous connecter.

Étape 1 : Ouvrez le lien vers le portail de retour, puis continuez avec l'étape 2 :

https://www.montareturns.com/50fbaa39-0448-4c11-bfc0-871556e2c111

Étape 2 : Omettez le dièse # et le premier chiffre de votre numéro de commande pour vous connecter.

Étape 3 : Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour plus d'informations sur le remboursement. N'envoyez que des articles conformes à nos politiques - les articles rejetés ne peuvent pas être retournés au client.

Étape 4 :Choisissez et téléchargez la bonne étiquette d'expédition qui correspond à la taille de votre colis (boîte aux lettres ou gros colis).

Étape 5 : Emballez vos produits dans leur emballage d'origine et collez l'étiquette d'expédition sur le colis. Apportez-le ensuite à un point colis.

Étape 6 : Gardez un œil sur l'état de votre retour via le portail (les données de réception de vos propres codes de suivi et de traçabilité sont basées sur les attentes et pas précis jusqu'à la livraison du centre de distribution). Vous recevrez un e-mail de notre part dès que le montant aura été remboursé (ou traité par Klarna). Cela se produit toujours dans les 14 jours ouvrés après la réception.

Le traitement est effectué via un système automatique. Nous vous demandons d'attendre patiemment cette période.

POLITIQUE DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursés par nous.

Frais de retour :
Colis PostNL 7,25 €
Retours internationaux UPS (UE) 14,99€

Ces coûts sont basés sur les tarifs standard de PostNL.

Le risque de retour incombe toujours au client. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis de retour perdus ou manqués.

Tous les articles retournés doivent être dans le même état qu'au moment de leur réception. Cela signifie : étiquette attachée à l'article et aucun signe d'usure.

Lorsque votre retour a été reçu en bon état, le montant de l'achat sera remboursé sur votre compte dans les 14 jours ouvrables.

ATTENTION ! Les bikinis, couvre-chefs, pinces à cheveux et bijoux ne peuvent pas nous être retournés pour des raisons d'hygiène.

Nous nous réservons toujours le droit de refuser les retours s'ils ne remplissent pas les conditions de retour.